Bộ Xây dựng yêu cầu các địa phương siết chặt quy trình tiếp nhận hồ sơ và công khai minh bạch danh sách người mua, thuê, thuê mua nhà ở xã hội (NƠXH), nhằm chấm dứt tình trạng xếp hàng xuyên đêm, “cò hồ sơ”, thu tiền giữ chỗ trái phép gây mất trật tự và làm méo mó chính sách.
Các tỉnh, thành phải chỉ đạo Sở Xây dựng đôn đốc tiến độ dự án, công khai thông tin tối thiểu 30 ngày trước khi nhận hồ sơ (quy mô, số căn, giá bán/thuê mua, thời gian – địa điểm phát và nhận hồ sơ…) đồng thời trên: website Sở Xây dựng, UBND cấp xã nơi có dự án và ít nhất một lần trên báo cơ quan ngôn luận của địa phương. Cơ quan chức năng phải hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, xác nhận đối tượng, thu nhập, tình trạng nhà ở theo Thông tư 32/2025/TT-BXD; phối hợp công an bảo đảm an ninh trật tự, phân luồng giao thông tại điểm tiếp nhận.
Đáng chú ý, danh sách người được mua/thuê mua sau khi ký hợp đồng phải công khai và cập nhật trên website Sở Xây dựng để phục vụ hậu kiểm, tránh trùng lặp, sai đối tượng. Đồng thời, tăng cường kiểm tra và xử lý hành vi môi giới trái phép, thu tiền đặt chỗ, “bảo đảm trúng hồ sơ”, rao bán “suất ngoại giao”; công bố công khai tổ chức, cá nhân vi phạm. Công tác hậu kiểm phải thường xuyên; các trường hợp kê khai gian dối, chuyển nhượng trái quy định hoặc sử dụng sai đối tượng sẽ bị xử lý nghiêm, thu hồi căn hộ.
Chủ đầu tư dự án NƠXH phải thực hiện đúng trình tự pháp luật, công bố đầy đủ thông tin dự án trên kênh của doanh nghiệp và gửi Sở Xây dựng, UBND cấp xã để đăng tải chính thống. Khi nộp hồ sơ trực tiếp, chủ đầu tư bố trí nhiều điểm tiếp nhận, chia theo khung giờ/ngày/khu vực, có hướng dẫn và lực lượng hỗ trợ; có phương án dự phòng khi lượng hồ sơ vượt năng lực tiếp nhận; nếu cần kéo dài thời gian nhận hồ sơ phải thông báo công khai kịp thời. Khuyến khích tiếp nhận trực tuyến, xếp hàng điện tử, phát hồ sơ online để giảm tải.
Bộ Xây dựng cũng khuyến nghị người dân chủ động tra cứu trên các kênh chính thống (website Sở Xây dựng, UBND cấp xã, trang thông tin của chủ đầu tư, báo địa phương), không làm việc qua “cò mồi”, không tin “suất ngoại giao/nội bộ”, tuân thủ hướng dẫn tại điểm nộp hồ sơ, kê khai trung thực và chỉ nộp hồ sơ tại một dự án; không nhờ người khác đứng tên hộ.
